Kundendienst rufen Sie uns an unter  +45 75 54 14 37

Gesamt 0,00 €

0

5 Verbrauchertrends, auf die Sie 2020 achten sollten | E-Commerce-Tipps

27-11-2019 07:29

 

Der moderne Verbraucher ist bequem, gut informiert und hat sehr hohe Erwartungen an den Service in den Onlineshops und Geschäften. Hier erhalten Sie einen Einblick darin, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit den neuesten Trends im Bereich des Onlineshopping erfüllen. 

 

Immer mehr Onlinekunden

Das Wettrennen um die Kunden beschleunigt sich ständig. Die Kunden sind mit vorteilhaften Preisen verwöhnt worden, die im Internet verglichen werden, so dass sich der Kunde nicht „betrogen“ fühlt. Parallel dazu kann sich der Kunde ganz in Ruhe hinsetzen, um sich gründlich über die Waren zu informieren, ohne in den Geschäften anstehen zu müssen. Das Onlineshopping ist einfach und bequem. Deshalb überrascht es nur wenig, dass sich der Verkauf in zunehmendem Maße von den Ladengeschäften ins Internet verlagert. In Dänemark wuchs der Onlinehandel beispielsweise im 1. Halbjahr 2019 um ca. 1 Milliarde Euro: 

 

Käufe über das Handy werden beliebter

Die Smartphones machen den Onlinehandel noch einfacher, da die meisten ihr Handy den ganzen Tag lang bei sich tragen. So kann man bequem im Internet einkaufen – etwa während der Zugfahrt oder wenn die Wartezeit mit praktischen Einkäufen überbrückt werden soll. In Dänemark erfolgt mittlerweile fast jeder dritte Kauf über das Smartphone. Deshalb wird es immer wichtiger, den Onlineshop mobilfreundlich zu gestalten, um den Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher entgegenzukommen.

 

Von 2018-2019 stieg der Anteil derjenigen, die ihre Käufe über das Smartphone tätigten, von 20 % auf 27 %. Dagegen fiel die Anzahl derjenigen, die über das Tablet oder den Computer einkauften, leicht. Deshalb wird es noch wichtiger sein, auch eine benutzerfreundliche Mobilseite des Onlineshops zu haben. Insbesondere die jüngere Zielgruppe und Familien mit Kindern kaufen in zunehmendem Maße in Onlineshops ein, die Kleidung, Lebensmittel oder Babyausstattung anbieten.

 

Mehr Abokäufe

Die Analyse der dänischen E-Commerce-Organisation FDIH hat zudem gezeigt, dass ein Fünftel der Ausgaben im Bereich des Onlineshoppings für Abos getätigt wird. Hier sind TV, Telefonie, Internet, Streamingdienste, Transport und Fitnessabos die Hauptkategorien. Heute kann alles als Abo erworben werden – von Strümpfen über Babykleidung bis hin zu Kosmetik.

Man meint, dass in der Zukunft viel mehr Lebensmittel-Aboboxen und Lebensmittel online bestellt werden. Viele Lebensmittelgeschäfte bieten schon jetzt den Kauf von Abos an, weil die Nachfrage seitens der Kunden besteht. Die Tendenz, Lebensmittel als Abo zu kaufen, besteht schon lange, aber eine hohe Supermarktdichte kann den digitalen Durchbruch erschweren. 

„Meiner Einschätzung nach wird die Anzahl der Abokäufe in Zukunft markant ansteigen, denn sie erfüllen das Bedürfnis der Verbraucher nach einfachen und schnellen Lösungen“, so Niels Ralund von der FDIH.

 

Mehr Fokus auf Nachhaltigkeit

Die Verbraucher verlangen von den Onlineshops und Geschäften zunehmend Nachhaltigkeit – sowohl was die umweltfreundliche Herstellung der Ware betrifft als auch den Transport und die Verpackung der Ware. Die umweltfreundliche und nachhaltige Produktion der Ware ist für die Kunden der wichtigste Faktor, denn für 50 % ist dies von wesentlicher Bedeutung. Hiernach meinen 35 %, dass die Reduzierung der Verpackung der wichtigste Nachhaltigkeitsfaktor ist. Schließlich finden 10 %, dass der wichtigste Aspekt umweltfreundliche Lieferung und Transport betrifft.

Im Rahmen einer E-Commerce-Analyse hat der FDIH die dänischen Verbraucher befragt, ob Nachhaltigkeit beim Onlinekauf von Bedeutung sei. Hier zeigt die Statistik, dass Frauen die Nachhaltigkeit generell wichtiger ist als den Männern. Gleichzeitig hat die Nachhaltigkeit bei Stadtbewohnern die höchste Priorität – im Gegensatz zu den Bewohnern der ländlichen Gebiete. 

Bei Jakodan verzeichnen wir eine steigende Nachfrage nach nachhaltiger Verpackung und Onlineverpackung, und die umweltfreundlichen Alternativen im Sortiment haben 2019 einen deutlich erhöhten Absatz gefunden. Wir erwarten, dass die nachhaltige Tendenz auch 2020 anhält.

 

Lieferung in Paketshops

Onlinekäufer begeben sich immer häufiger in Paketshops und zu Paketautomaten.

Diese Liefermethode ist sehr weit verbreitet, denn der Kunde kann das Paket dann abholen, wenn es sich am besten einrichten lässt, und er muss nicht zuhause sein, um das Paket in Empfang zu nehmen. In Dänemark entscheiden sich heute ganze 64 % dafür, das Paket an eine Ausgabestelle liefern zu lassen. Vor allem die jüngeren Käufer und Familien mit Kindern machen hiervon Gebrauch, weil sie die Flexibilität schätzen, nicht zuhause sein zu müssen, wenn die Pakete ausgeliefert werden.

Die Lieferung an die eigene Adresse ist die zweithäufigste Methode, denn 50 % entscheiden sich für dir Lieferung nach Hause. Diese Methode wird häufig gewählt, da es bequem ist, sich das Paket bis zur Haustür bringen zu lassen.


  1. Price per package
    38,00 € 38,00 € ab: 32,00 €

    Tragetasche M | Zuckerrohre

    40.0 x 50.0 cm

    CO2 neutraler Beutel

    100 Stück pro Paket

    • Beim Kauf von 5 Pack 35,00 €
    • Beim Kauf von 20 Pack 32,00 €
  2. Price per package
    30,00 € 30,00 € ab: 24,00 €

    Versandtasche | Zuckerrohr M/L

    40.0 x 48.0 cm

    Plastic von Zuckerrohre

    100 Stück pro Paket

    • Beim Kauf von 5 Pack 26,00 €
    • Beim Kauf von 50 Pack 24,00 €
  3. Price per package
    19,00 € 19,00 € ab: 17,00 €

    Tragetasche S | Zuckerrohr

    24.5 x 35,0 cm

    CO2-neutraler Beutel

    100 Stück pro Paket

    • Beim Kauf von 10 Pack 17,00 €
  4. Price per package
    21,00 € 21,00 € ab: 18,00 €

    Versandtasche | Zuckerrohr S

    25.0 x 35.0 cm

    100 Stück pro Paket

    • Beim Kauf von 5 Pack 20,00 €
    • Beim Kauf von 50 Pack 18,00 €
  5. Price per package
    12,00 € 12,00 € ab: 10,00 €

    Geschenktüte Flach XS | Ethical Pack

    12.0 x 16.5 cm

    Geschenk Papierbeuteln

    100 St. pro Pack

    • Beim Kauf von 10 Pack 10,00 €
  6. Price per package
    15,00 € 15,00 € ab: 14,00 €

    Geschenktüte Flach S | Ethical Pack

    17.0 x 21.5 cm

    Geschenk Papierbeuteln

    100 St. pro Pack

    • Beim Kauf von 10 Pack 14,00 €
  7. Price per package
    11,00 € 11,00 € ab: 8,75 €

    Versandschactel 40 | Ethical Pack

    22.0 x 16.0 x 7.0 cm

    100 % Recyclingpapier

    25 Stüxk pro Pack

    • Beim Kauf von 20 Pack 10,00 €
    • Beim Kauf von 40 Pack 8,75 €
  8. Price per package
    15,00 € 15,00 € ab: 12,50 €

    Versandschactel 50 | Ethical Pack

    29.0 x 17.5 x 8.5 cm

    100 % Recyclingpapier

    25 Stück pro Pack

    • Beim Kauf von 20 Pack 13,75 €
    • Beim Kauf von 40 Pack 12,50 €
  9. Price per package
    22,00 € 22,00 € ab: 18,00 €

    Luftpolstertasche Gr. 4 | Eco

    26.5 x 17.5 cm | A5

    Graspapier und rezy Kunsstoff

    • Beim Kauf von 44 Pack 18,00 €
  10. Price per package
    35,00 € 35,00 € ab: 30,00 €

    Luftpolstertasche Gr. 7 | Eco

    Indv. 22.5 x 34.0 cm | A4

    Graspapier und rezy Kunsstoff

    100 Stück pro Pack

    • Beim Kauf von 24 Pack 30,00 €